Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026
Wer wir sind
Velkomst ist ein Buchungssystem für Campingplätze und andere Unterkünfte. Fragen zum Datenschutz kannst du an hei@velkomst.no schicken. Velkomst wird betrieben von Godt Vedlikehold AS, Org.-Nr. 935 967 112 MVA.
Zwei Rollen
Für dein Konto als Inhaber oder Mitarbeiter entscheidet Velkomst, warum und wie die Informationen verwendet werden. Für Gäste, die bei einem Ort buchen, entscheidet der Ort, warum die Informationen erhoben werden, und Velkomst speichert und verarbeitet sie im Auftrag des Ortes. Gäste sollten sich deshalb zuerst an den Ort wenden, bei dem sie gebucht haben.
Was wir speichern
Konto: Name, E-Mail, Telefon und Passwort (verschlüsselt vom Anmeldedienst gespeichert) oder Anmeldung mit Google. Ort: Name, Adresse, Kontaktdaten, Organisationsnummer bei Unternehmen, Einstellungen, Unterkünfte, Aktivitäten und Bilder. Buchungen: Name, E-Mail, Telefon und Land des Gastes, Ankunftszeit, Daten, Anzahl der Personen, Nachricht und Zahlungsstatus. Zahlung: Kartendaten werden von Stripe verarbeitet und nicht von uns gespeichert; wir speichern eine Zahlungsreferenz, den Betrag und den Status. Chat: Nachrichten und Anhänge, die du uns schickst.
Warum wir die Informationen verwenden
Wir verwenden sie, um den Dienst zu liefern: Konten, Buchungen, Zahlung und Support. Mitarbeiter von Velkomst können Kundendaten sehen und ändern, um dir zu helfen und den Dienst am Laufen zu halten, und jede Änderung wird protokolliert. Statistiken darüber, wie das Dashboard genutzt wird, verwenden wir nur, wenn du ja gesagt hast. Wenn du dich registrierst, aber nicht loslegst, können wir dir eine E-Mail schicken und fragen, ob du Hilfe brauchst.
Statistiken und Einwilligung
Wenn du zustimmst, messen wir mit PostHog auf Servern in der EU, welche Seiten und Menüpunkte im Dashboard am meisten genutzt werden. Wir senden eine Nutzer-ID, die Rolle, die ID des Ortes, den Seitennamen und Klicks im Menü, nicht deinen Namen oder deine E-Mail und nicht, was du eingibst. PostHog verarbeitet außerdem technische Daten wie IP-Adresse und Browser. Wenn du nein sagst, funktioniert alles wie gewohnt, und es wird nichts gesendet. Besuche auf der Marketingseite und den Buchungsseiten zählen wir ohne Cookies und ohne etwas in deinem Browser zu speichern. Wir nutzen PostHog (EU) in einem Modus, der uns nur anonyme Zahlen liefert, zum Beispiel wie viele Personen welche Seite besucht haben. Wir sehen nicht, wer du bist, und es ist keine Einwilligung nötig.
Cookies und Browser-Speicher
Notwendig: Anmeldung, Sprachwahl und die Tatsache, dass du das Einwilligungsbanner beantwortet hast. Nach der Einwilligung: PostHog. Wir verwenden kein Werbe-Tracking.
Die Marketing-Seite und das Demo-Formular
Auf der Marketing-Seite kannst du das Produkt kennenlernen, die Sprache wechseln und ein Demo-Formular ausfüllen. Das Formular sendet keine Daten an einen Server von uns. Du öffnest dein eigenes E-Mail-Programm, um die Anfrage an hei@velkomst.no zu senden.
Wer Informationen für uns verarbeitet
Supabase (Datenbank, Anmeldung und Speicher), Stripe (Zahlung), PostHog (Statistiken, EU), Google (Anmeldung, wenn du sie wählst) und das Handelsregister Brønnøysund (wenn du ein Unternehmen nachschlägst, wird der Suchtext an das offene norwegische Unternehmensregister gesendet). Außerdem nutzen wir einen Hosting-Anbieter, um den Dienst zu betreiben.
Wie lange wir sie aufbewahren
Wir speichern die Daten, solange das Konto aktiv ist. Buchungen werden 24 Monate nach der Abreise aufbewahrt. Danach werden Name, E-Mail, Telefon, Nachricht und Rechnungsangaben des Gastes automatisch entfernt; Daten, Beträge und Land bleiben als Statistik ohne Namen bestehen. Belege und andere Buchhaltungsunterlagen werden so lange aufbewahrt, wie die Buchhaltungsregeln es verlangen. Support-Chats werden nach 21 Tagen gelöscht. Wird ein Konto gelöscht, wird der Ort mit Buchungen, Bildern und Nutzern gelöscht. Wir protokollieren, was unsere Mitarbeiter in Kundendaten ändern; das Protokoll kann E-Mail-Adressen gelöschter Nutzer enthalten.
Deine Rechte
Du kannst Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Übertragung deiner Informationen verlangen und der Verarbeitung widersprechen. Deine Einwilligung zu Statistiken kannst du jederzeit widerrufen, indem du die Browserdaten für Velkomst löschst, und wir fragen dich dann erneut. Du kannst dich bei der norwegischen Datenschutzbehörde (Datatilsynet) beschweren.
Kontakt
Fragen zum Datenschutz? Schreibe an hei@velkomst.no.