Senast uppdaterad: oktober 2026
Vilka vi är
Velkomst är ett bokningssystem för campingplatser och andra boenden. Frågor om integritet kan skickas till hei@velkomst.no. Velkomst drivs av Godt Vedlikehold AS, org.nr 935 967 112 MVA.
Två roller
För ditt konto som ägare eller anställd bestämmer Velkomst varför och hur uppgifterna används. För gäster som bokar hos ett ställe är det stället som bestämmer varför uppgifterna samlas in, och Velkomst lagrar och behandlar dem för stället. Gäster bör därför först kontakta stället de har bokat hos.
Vad vi lagrar
Konto: namn, e-post, telefon och lösenord (lagras krypterat av inloggningstjänsten), eller inloggning med Google. Ställe: namn, adress, kontaktuppgifter, organisationsnummer för företag, inställningar, boenden, aktiviteter och bilder. Bokningar: gästens namn, e-post, telefon, land, ankomsttid, datum, antal personer, meddelande och betalningsstatus. Betalning: kortuppgifter behandlas av Stripe och lagras inte hos oss, vi lagrar betalningsreferens, belopp och status. Chatt: meddelanden och bilagor du skickar till oss.
Varför vi använder uppgifterna
Vi använder dem för att leverera tjänsten: konto, bokningar, betalning och support. Anställda hos Velkomst kan se och ändra kunddata för att hjälpa dig och hålla tjänsten igång, och alla ändringar de gör loggas. Statistik om hur dashboarden används använder vi bara om du har sagt ja. Om du registrerar dig men inte kommer igång kan vi skicka ett e-postmeddelande för att fråga om du behöver hjälp.
Statistik och samtycke
Om du godkänner mäter vi vilka sidor och menyval i dashboarden som används mest, med PostHog på servrar i EU. Vi skickar användar-ID, roll, ställe-ID, sidnamn och klick i menyn, inte namn eller e-post, och inte det du skriver. PostHog behandlar också tekniska uppgifter som IP-adress och webbläsare. Säger du nej fungerar allt som vanligt och inget skickas. Vi räknar besök på marknadssidan och bokningssidorna utan cookies och utan att lagra något i din webbläsare. Vi använder PostHog (EU) i ett läge som bara ger oss anonyma siffror, till exempel hur många som besökte vilken sida. Vi kan inte se vem du är, och inget samtycke behövs.
Kakor och lagring i webbläsaren
Nödvändiga: inloggning, språkval och att du har svarat på samtyckesbannern. Efter samtycke: PostHog. Vi använder ingen reklamspårning.
Marknadssidan och demoformuläret
På marknadssidan kan du läsa om produkten, byta språk och fylla i ett demoformulär. Formuläret skickar inte data till en server hos oss. Du öppnar själv e-postklienten för att skicka förfrågan till hei@velkomst.no.
Vilka som behandlar uppgifter åt oss
Supabase (databas, inloggning och lagring), Stripe (betalning), PostHog (statistik, EU), Google (inloggning, om du väljer den) och Brønnøysundregistrene (när du söker upp ett företag skickas söktexten till det öppna norska företagsregistret). Vi använder också en hostingleverantör för att köra tjänsten.
Hur länge vi sparar
Vi sparar uppgifterna så länge kontot är aktivt. Bokningar sparas i 24 månader efter utcheckning. Därefter tas gästens namn, e-post, telefon, meddelande och fakturauppgifter bort automatiskt, och datum, belopp och land finns kvar som statistik utan namn. Kvitton och andra bokföringshandlingar sparas så länge bokföringsreglerna kräver. Supportchattar raderas efter 21 dagar. När ett konto raderas raderas stället med bokningar, bilder och användare. Vi loggar vad vår personal ändrar i kunddata, och loggen kan innehålla e-postadresser till raderade användare.
Dina rättigheter
Du kan be om tillgång, rättelse, radering, begränsning och flytt av uppgifter, och du kan invända mot behandlingen. Du kan när som helst dra tillbaka samtycket till statistik genom att rensa webbläsardata för Velkomst, så frågar vi dig igen. Du kan klaga hos Datatilsynet.
Kontakt
Frågor om integritet? Skriv till hei@velkomst.no.