Sist oppdatert: oktober 2026
Hvem vi er
Velkomst er et bookingsystem for campingplasser og andre overnattingssteder. Spørsmål om personvern kan sendes til post@velkomst.no.
To roller
For kontoen din som eier eller ansatt bestemmer Velkomst hvorfor og hvordan opplysningene brukes. For gjestene som booker hos et sted er det stedet som bestemmer hvorfor opplysningene samles inn, og Velkomst lagrer og behandler dem på stedets vegne. Gjester bør derfor først kontakte stedet de har booket hos.
Hva vi lagrer
Konto: navn, e-post, telefon og passord (lagret kryptert av innloggingstjenesten), eller innlogging med Google. Sted: navn, adresse, kontaktinformasjon, organisasjonsnummer for foretak, innstillinger, overnattinger, aktiviteter og bilder. Bookinger: gjestens navn, e-post, telefon, land, ankomsttid, datoer, antall personer, melding og betalingsstatus. Betaling: kortopplysninger behandles av Stripe og lagres ikke hos oss, vi lagrer betalingsreferanse, beløp og status. Chat: meldinger og vedlegg du sender til oss.
Hvorfor vi bruker opplysningene
Vi bruker dem til å levere tjenesten: konto, bookinger, betaling og kundestøtte. Ansatte hos Velkomst kan se og endre kundedata for å hjelpe deg og holde tjenesten i drift, og alle endringer de gjør logges. Statistikk om bruken av dashbordet bruker vi bare hvis du har sagt ja. Hvis du registrerer deg, men ikke kommer i gang, kan vi sende deg én e-post for å spørre om du trenger hjelp.
Statistikk og samtykke
Hvis du godtar, måler vi hvilke sider og menyvalg i dashbordet som brukes mest, med PostHog på servere i EU. Vi sender bruker-ID, rolle, sted-ID, sidenavn og klikk i menyen, ikke navn eller e-post, og ikke det du skriver. PostHog behandler også tekniske data som IP-adresse og nettleser. Sier du nei, fungerer alt som vanlig, og ingenting sendes.
Informasjonskapsler og lagring i nettleseren
Nødvendige: innlogging, språkvalg og at du har svart på samtykkebanneret. Etter samtykke: PostHog. Vi bruker ikke reklamesporing.
Markedssiden og demoskjemaet
På markedssiden kan du lese om produktet, bytte språk og fylle ut et demoskjema. Skjemaet sender ikke data til en server hos oss. Du åpner selv e-postklienten for å sende forespørselen til post@velkomst.no.
Hvem som behandler opplysninger for oss
Supabase (database, innlogging og lagring), Stripe (betaling), PostHog (statistikk, EU), Google (innlogging, hvis du velger den) og Brønnøysundregistrene (når du søker opp et foretak, sendes søketeksten til det åpne Enhetsregisteret). Vi bruker også en hostingleverandør for å kjøre tjenesten.
Hvor lenge vi lagrer
Vi lagrer opplysningene så lenge kontoen er aktiv. Når en konto slettes, slettes stedet med bookinger, bilder og brukere. Vi logger hva våre ansatte endrer i kundedata, og loggen kan inneholde e-postadresser til slettede brukere.
Dine rettigheter
Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning og flytting av opplysninger, og du kan protestere mot behandlingen. Du kan trekke samtykket om statistikk tilbake når som helst ved å slette nettleserdata for Velkomst, så spør vi deg på nytt. Du kan klage til Datatilsynet.
Kontakt
Spørsmål om personvern? Skriv til post@velkomst.no.