Sidst opdateret: oktober 2026
Hvem vi er
Velkomst er et bookingsystem til campingpladser og andre overnatningssteder. Spørgsmål om privatliv kan sendes til hei@velkomst.no. Velkomst drives af Godt Vedlikehold AS, org.nr. 935 967 112 MVA.
To roller
For din konto som ejer eller ansat bestemmer Velkomst, hvorfor og hvordan oplysningerne bruges. For gæster, der booker hos et sted, er det stedet, der bestemmer, hvorfor oplysningerne indsamles, og Velkomst gemmer og behandler dem på stedets vegne. Gæster bør derfor først kontakte det sted, de har booket hos.
Hvad vi gemmer
Konto: navn, e-mail, telefon og adgangskode (gemmes krypteret af loginløsningen), eller login med Google. Sted: navn, adresse, kontaktoplysninger, organisationsnummer for virksomheder, indstillinger, overnatninger, aktiviteter og billeder. Bookinger: gæstens navn, e-mail, telefon, land, ankomsttid, datoer, antal personer, besked og betalingsstatus. Betaling: kortoplysninger behandles af Stripe og gemmes ikke hos os, vi gemmer betalingsreference, beløb og status. Chat: beskeder og vedhæftede filer, du sender til os.
Hvorfor vi bruger oplysningerne
Vi bruger dem til at levere tjenesten: konto, bookinger, betaling og support. Ansatte hos Velkomst kan se og ændre kundedata for at hjælpe dig og holde tjenesten i drift, og alle ændringer, de foretager, logges. Statistik om brugen af dashboardet bruger vi kun, hvis du har sagt ja. Hvis du registrerer dig, men ikke kommer i gang, kan vi sende dig én e-mail for at spørge, om du har brug for hjælp.
Statistik og samtykke
Hvis du accepterer, måler vi, hvilke sider og menupunkter i dashboardet der bruges mest, med PostHog på servere i EU. Vi sender bruger-ID, rolle, sted-ID, sidenavn og klik i menuen, ikke navn eller e-mail, og ikke det, du skriver. PostHog behandler også tekniske data som IP-adresse og browser. Siger du nej, virker alt som normalt, og intet sendes. Vi tæller besøg på markedssiden og bookingsiderne uden cookies og uden at gemme noget i din browser. Vi bruger PostHog (EU) i en tilstand, der kun giver os anonyme tal, som hvor mange der besøgte hvilken side. Vi kan ikke se, hvem du er, og der kræves ikke samtykke.
Cookies og lagring i browseren
Nødvendige: login, sprogvalg og at du har svaret på samtykkebanneret. Efter samtykke: PostHog. Vi bruger ikke reklamesporing.
Markedssiden og demoformularen
På markedssiden kan du læse om produktet, skifte sprog og udfylde en demoformular. Formularen sender ikke data til en server hos os. Du åbner selv e-mailklienten for at sende forespørgslen til hei@velkomst.no.
Hvem der behandler oplysninger for os
Supabase (database, login og lagring), Stripe (betaling), PostHog (statistik, EU), Google (login, hvis du vælger det) og Brønnøysundregistrene (når du slår en virksomhed op, sendes søgeteksten til det åbne norske virksomhedsregister). Vi bruger også en hostingleverandør til at drive tjenesten.
Hvor længe vi gemmer
Vi gemmer oplysningerne, så længe kontoen er aktiv. Bookinger gemmes i 24 måneder efter udtjekning. Derefter fjernes gæstens navn, e-mail, telefon, besked og fakturaoplysninger automatisk, og datoer, beløb og land bliver tilbage som statistik uden navn. Kvitteringer og andre regnskabsdokumenter gemmes, så længe regnskabsreglerne kræver det. Supportchat slettes efter 21 dage. Når en konto slettes, slettes stedet med bookinger, billeder og brugere. Vi logger, hvad vores medarbejdere ændrer i kundedata, og loggen kan indeholde e-mailadresser på slettede brugere.
Dine rettigheder
Du kan bede om indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og overførsel af oplysninger, og du kan gøre indsigelse mod behandlingen. Du kan til enhver tid trække samtykket til statistik tilbage ved at slette browserdata for Velkomst, så spørger vi dig igen. Du kan klage til Datatilsynet.
Kontakt
Spørgsmål om privatliv? Skriv til hei@velkomst.no.